Условия использования

1. Введение и принятие Условий

1.1. Платформа QR Zebra («Платформа» или «Сервис») управляется [COMPANY_LEGAL_NAME], регистрационный номер [COMPANY_REGISTRATION_NUMBER], зарегистрированный адрес: [COMPANY_ADDRESS] («QR Zebra», «мы», «нас», «наш»).

1.2. Настоящие Условия являются обязательным соглашением между QR Zebra и каждым лицом, использующим Платформу: владельцем или оператором ресторана, который регистрирует аккаунт («Ресторан»), сотрудниками, которым Ресторан предоставляет доступ к своему аккаунту, и гостями, которые открывают цифровое меню или размещают через него заказ («Гость»).

1.3. Вы принимаете настоящие Условия при регистрации аккаунта Ресторана, при входе в панель управления, при открытии публичного меню через QR-код или ссылку, а также при размещении заказа. Если Вы не согласны с настоящими Условиями, Вы не вправе использовать Платформу.

1.4. Если Вы используете Платформу от имени компании или иного юридического лица, Вы подтверждаете, что уполномочены связать данное лицо настоящими Условиями, и в этом случае «Вы» означает данное лицо.

1.5. Наша Политика конфиденциальности разъясняет, как мы обрабатываем персональные данные. Она является неотъемлемой частью настоящих Условий.

2. Определения

В настоящих Условиях приведённые ниже термины имеют следующие значения.

• Аккаунт: зарегистрированный доступ Ресторана к панели управления Платформы, идентифицируемый адресом электронной почты.
• Панель управления: закрытый раздел Платформы, в котором Ресторан управляет своим профилем, меню, QR-кодами, столиками, заказами и тарифным планом.
• Цифровое меню или Меню: публичная страница Ресторана на Платформе, на которой перечислены его категории, продукты, цены, изображения и иная информация, доступная по QR-коду или ссылке.
• QR-код: машиночитаемый код, генерируемый Платформой, который ведёт к Меню, при необходимости — к Меню конкретного столика.
• Заказ: запрос на продукты, который Гость направляет Ресторану через Меню, для употребления за столиком (в заведении), для самовывоза (навынос) или для доставки, если Ресторан включил соответствующие опции.
• Тарифный план (далее также «Тариф»): уровень подписки Ресторана, бесплатный или платный, который определяет, какие функции и ограничения применяются к его Аккаунту.
• Контент: всё, что Ресторан загружает или вводит на Платформе, включая названия, описания, цены, изображения, логотипы, информацию об аллергенах, часы работы и контактные данные.
• Гость: любое лицо, которое открывает Меню или размещает Заказ, с аккаунтом клиента или без него.
• Аккаунт клиента: необязательный аккаунт, который Гость может создать на Платформе для отслеживания своих заказов; большинство Гостей пользуются Платформой без него.

3. Описание услуг QR Zebra

3.1. QR Zebra предоставляет программную инфраструктуру. Посредством Платформы Ресторан может:

• создать профиль с названием, описанием, логотипом, обложкой, адресом, контактными данными и часами работы;
• сформировать Цифровое меню с категориями, продуктами, вариантами, опциями и дополнениями, ценами, изображениями и информацией об аллергенах на одном или нескольких языках;
• генерировать QR-коды, открывающие Меню, включая QR-коды для отдельных столиков, и скачивать их в форматах, готовых к печати;
• на Тарифах, включающих функцию заказа, получать Заказы от Гостей на обслуживание в заведении, самовывоз или доставку, отслеживать их статус и получать о них уведомления;
• позволять Гостям пересылать Заказ Ресторану через WhatsApp, если Ресторан указал номер WhatsApp;
• вести журнал гостей, которые решили зарегистрировать своё посещение, если это предусмотрено Тарифом;
• просматривать статистику о том, как часто сканируется его Меню;
• импортировать меню из файла и экспортировать свои продукты, если это предусмотрено Тарифом.

3.2. Платформа является инструментом. QR Zebra не является рестораном, поставщиком продуктов питания, службой доставки, платёжной организацией или торговой площадкой. QR Zebra не готовит, не продаёт и не доставляет еду, не устанавливает цены и не участвует в договоре между Рестораном и его Гостями. Сделка, заключённая посредством Заказа, является договором исключительно между Гостем и Рестораном.

3.3. Некоторые функции зависят от Тарифа Ресторана. Какие функции и ограничения применяются к каждому Тарифу, указано на странице с ценами Платформы и в Панели управления.

3.4. Со временем мы можем улучшать, изменять или отзывать функции Платформы. Если изменение существенно сокращает функцию, включённую в платный Тариф, мы заранее уведомим затронутые Рестораны, когда это разумно возможно.

4. Регистрация аккаунта и требования к пользователям

4.1. Для использования Панели управления Ресторан должен зарегистрировать Аккаунт. Для регистрации требуются название ресторана, краткое описание, имя владельца или представителя, адрес электронной почты и номер телефона. Адрес электронной почты становится логином Аккаунта.

4.2. После регистрации Платформа генерирует пароль и отправляет его на зарегистрированный адрес электронной почты. Вам следует изменить этот пароль после первого входа. Регистрация не включает отдельного шага подтверждения электронной почты; убедитесь, что введённый Вами адрес верен и принадлежит Вам.

4.3. Вы можете зарегистрировать Аккаунт только при условии, что Вам исполнилось 18 лет и Вы юридически вправе вести предпринимательскую деятельность или действовать от имени предприятия. Аккаунты предназначены для ресторанов, кафе, баров, гостиниц и аналогичных предприятий общественного питания.

4.4. Вы обязаны предоставлять достоверную, точную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии в своём профиле. Мы можем приостановить или закрыть Аккаунт, зарегистрированный с использованием ложной информации или выдающий себя за другое предприятие.

4.5. Гостю не требуется аккаунт для открытия Меню или размещения Заказа. Гость может по желанию создать Аккаунт клиента, указав имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль. Ресторан также может пригласить своих сотрудников для работы в своём Аккаунте; Ресторан несёт ответственность за все их действия в нём.

4.6. Мы можем отказать в регистрации или ограничить количество Аккаунтов, которыми может владеть одно лицо или предприятие.

5. Безопасность аккаунта и обязанности

5.1. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных. Все действия, совершённые через Ваш Аккаунт, считаются совершёнными Вами, если только Вы не сообщили нам о компрометации Вашего Аккаунта и у нас не было разумного времени для реагирования.

5.2. Вы обязаны незамедлительно уведомить нас по адресу [CONTACT_EMAIL], если подозреваете, что кто-либо другой имеет доступ к Вашему Аккаунту.

5.3. Вы не вправе передавать свой Аккаунт лицам за пределами Вашего предприятия, продавать или передавать его, а также использовать Аккаунт другого Ресторана без разрешения.

5.4. Мы можем попросить Вас подтвердить свою личность или своё отношение к Ресторану, прежде чем восстановить доступ, изменить адрес электронной почты Аккаунта или выполнить иные чувствительные запросы.

6. Обязанности владельцев Ресторанов

6.1. Ресторан является продавцом всего, что предлагается в его Меню. Ресторан единолично несёт ответственность за:

• точность и полноту своего Меню, цен, описаний, изображений и информации об аллергенах;
• качество, безопасность, гигиену и законность предлагаемых им блюд и напитков;
• своевременное приготовление, передачу и, если предлагается, доставку Заказов в соответствии с заказанным;
• получение оплаты от своих Гостей и выдачу чеков или счетов в соответствии с требованиями закона;
• обслуживание клиентов, рассмотрение жалоб, отмену заказов и возврат средств своим Гостям;
• соблюдение законодательства, применимого к его деятельности, включая правила безопасности пищевых продуктов, защиты прав потребителей, отображения цен, маркировки, налогообложения и лицензирования;
• информирование своих Гостей о том, как сам Ресторан использует их данные, если этого требует закон.

6.2. Ресторан обязан иметь все лицензии и разрешения, необходимые для ведения своей деятельности и продажи продуктов, указанных в его Меню, включая алкоголь, если он предлагается.

6.3. Ресторан обязан поддерживать в актуальном состоянии свои часы работы, контактные данные, зоны доставки и настройки заказа, чтобы Гости не были введены в заблуждение относительно доступности.

6.4. Если Ресторан использует опцию заказа через WhatsApp, Ресторан несёт ответственность за введённый им номер WhatsApp и за ответы на сообщения, которые направляют ему Гости. QR Zebra лишь формирует текст Заказа и открывает WhatsApp; она не имеет доступа к переписке.

7. Цифровые меню, продукты, цены и изображения

7.1. Ресторан самостоятельно решает, что отображается в его Меню. Платформа показывает Контент в точности так, как его ввёл Ресторан. Мы не проверяем меню перед публикацией.

7.2. Цены, указанные в Меню, устанавливаются Рестораном и должны включать все налоги и сборы, отображение которых требуется законом. Ресторан выбирает валюту и формат цен для своего Меню. Платформа не осуществляет конвертацию валют.

7.3. Ресторан может в любое время отметить продукт как недоступный или удалить его из Меню. Ресторан несёт ответственность за поддержание актуальности информации о доступности.

7.4. Загружаемые на Платформу изображения сохраняются и масштабируются для быстрой загрузки на телефонах. Ресторан должен иметь право на использование каждого загружаемого изображения (см. раздел 19).

7.5. Платформа отображает Меню на языках, выбранных Рестораном. Переводы вводятся или утверждаются Рестораном; Платформа не переводит меню автоматически, и Ресторан несёт ответственность за их точность.

7.6. Платформа может применять ограничения на количество продуктов, категорий или просмотров в зависимости от Тарифа. При достижении ограничения Панель управления сообщает об этом, и Ресторан может повысить свой Тариф или удалить продукты.

8. Точность информации об аллергенах и продуктах питания

8.1. Платформа позволяет Ресторану прикреплять к своим продуктам маркировку аллергенов и описательную информацию. Это инструмент для Ресторана; Платформа сама не генерирует, не проверяет и не дополняет информацию об аллергенах.

8.2. Ресторан единолично несёт ответственность за полное и правильное указание аллергенов, ингредиентов, сведений о пищевой ценности и иной информации о продуктах питания, которую закон обязывает его предоставлять своим Гостям, а также за обновление этой информации при изменении рецептур или поставщиков.

8.3. Гостям с аллергией или непереносимостью следует всегда уточнять информацию у Ресторана перед заказом. QR Zebra не располагает сведениями о том, как готовится блюдо, и не даёт никаких гарантий относительно информации об аллергенах, отображаемой в Меню.

9. QR-коды и доступность публичного меню

9.1. Платформа генерирует QR-коды, указывающие на публичный адрес Меню или на Меню конкретного столика. Ресторан может скачать и распечатать их. Дизайн, размер и размещение напечатанных кодов являются ответственностью Ресторана.

9.2. Каждое Меню, опубликованное на Платформе, является публичным: любой, у кого есть его адрес или кто сканирует его QR-код, может открыть его без входа в систему. Ресторан, который не желает, чтобы его Меню было публичным, не должен публиковать его либо должен деактивировать свой Аккаунт.

9.3. Ресторан может свободно распространять адрес своего Меню, в том числе на собственном веб-сайте и в социальных сетях. QR-код должен использоваться только для того Меню, для которого он был сгенерирован, и не должен изменяться таким образом, чтобы вести в другое место.

9.4. QR-коды остаются действительными, пока существуют Аккаунт и Меню. При закрытии или деактивации Аккаунта его QR-коды перестают работать. Ресторан несёт ответственность за удаление или замену напечатанных кодов.

9.5. Когда Гость открывает Меню, Платформа может сохранить в браузере Гостя случайный идентификатор для подсчёта сканирований, как описано в Политике конфиденциальности. Данная статистика предоставляется «как есть» и может учитывать не каждое посещение.

10. Функция онлайн-заказа

10.1. Функция заказа доступна только в том случае, если Тариф Ресторана включает её и Ресторан её включил. На Тарифе без функции заказа или когда Ресторан отключил её, Меню отображается исключительно в информационных целях, и Платформа сообщает Гостю, что заказ недоступен.

10.2. Если функция заказа включена, Гость может выбрать продукты, варианты, опции и дополнения, добавить комментарий и отправить Заказ на употребление за столиком (определяемым по QR-коду столика), на самовывоз в выбранное время или на доставку по адресу, в зависимости от того, что предлагает Ресторан.

10.3. При Заказе в заведении Платформа распознаёт столик по отсканированному QR-коду. Если Ресторан это разрешает, последующие позиции, заказанные с того же столика, добавляются в тот же открытый Заказ до его закрытия.

10.4. Некоторые Тарифы ограничивают количество Заказов, которые Ресторан может получить за период. При достижении ограничения Платформа не принимает дальнейшие Заказы до начала нового периода или до повышения Рестораном своего Тарифа. QR Zebra не несёт ответственности за Заказы, которые не удалось разместить по этой причине.

10.5. Платформа регистрирует Заказ и отображает его Ресторану в его Панели управления со статусом, выбранным Рестораном (например, принят, приготовлен, доставлен, закрыт или отклонён). Ресторан самостоятельно решает, принимать ли Заказ. Уведомление, направленное Платформой Ресторану, является вспомогательным средством, а не гарантией того, что Ресторан его увидел.

10.6. Гость может разместить Заказ без аккаунта. Платформа может запоминать недавние Заказы в браузере Гостя, чтобы Гость мог видеть их статус; эта информация теряется при очистке данных браузера.

10.7. Гость обязан указывать в Заказе достоверную информацию, в частности номер телефона и, при доставке, адрес. Гость не вправе размещать Заказы, которые он не намерен исполнить.

11. Заказы клиентов и обязанности Ресторана

11.1. Заказ создаёт договор исключительно между Гостем и Рестораном. QR Zebra не является его стороной. QR Zebra не подтверждает, не готовит, не доставляет Заказ и не принимает за него оплату.

11.2. Ресторан несёт ответственность за обработку каждого полученного Заказа: принятие или отклонение его в разумный срок, информирование Гостя при необходимости, приготовление в соответствии с заказанным и передачу или доставку в согласованное время и место.

11.3. Вопросы, жалобы, отмены, возвраты средств и любые иные вопросы, касающиеся Заказа, должны направляться Ресторану. Контактные данные Ресторана указаны в его Меню. QR Zebra может передать сообщение Гостя Ресторану, но не может разрешить вопрос от его имени.

11.4. Если Ресторан использует собственных курьеров для доставки, курьеры действуют от имени Ресторана. Платформа может показывать местоположение курьера Ресторану и, если это включено, Гостю, как описано в Политике конфиденциальности.

11.5. Ресторан может экспортировать свои Заказы из Панели управления для собственного учёта и бухгалтерии. QR Zebra не выдаёт Гостям чеки или счета.

12. Обработка платежей и платёжные провайдеры

12.1. QR Zebra не обрабатывает платежи между Гостями и Ресторанами. Платформа не принимает деньги от Гостей от имени Ресторанов, не хранит средства и не переводит деньги Ресторанам.

12.2. Встроенным способом оплаты Заказов является оплата в Ресторане или при доставке (наличными или любым способом, который Ресторан принимает в момент передачи). Платформа лишь фиксирует, какой способ оплаты выбрал Гость.

12.3. Платформа может позволить Ресторану подключить онлайн-провайдера платежей по собственному выбору в качестве дополнения. В этом случае платёж является прямыми отношениями между Рестораном, его платёжным провайдером и Гостем. Применяются собственные условия и политика конфиденциальности провайдера. QR Zebra не становится стороной платежа, не получает данные карт и не несёт ответственности за услуги провайдера, его комиссии, возвратные платежи (чарджбэки) или доступность. На момент данной редакции ни один такой провайдер на Платформе не подключён.

12.4. QR Zebra не собирает и не хранит номера платёжных карт Гостей или Ресторанов. При использовании платёжного провайдера данные карты вводятся на собственных страницах или в системах провайдера.

12.5. Оплата Тарифов описана в разделе 13.

13. Тарифные планы, цены и продление

13.1. Платформа предлагает бесплатный Тариф и платные Тарифы. Функции, ограничения и цены каждого Тарифа публикуются на странице с ценами Платформы и могут различаться в зависимости от страны или изменяться со временем. Тариф Ресторана и его текущие ограничения отображаются в Панели управления.

13.2. Цены платных Тарифов устанавливаются за расчётный период (ежемесячный или годовой, как указано на странице с ценами). Цены указываются в валюте, обозначенной на странице с ценами. Налоги добавляются, если этого требует закон.

13.3. Порядок оплаты платного Тарифа. На момент данной редакции Ресторан, выбирающий платный Тариф, направляет запрос на оплату из Панели управления и оплачивает его предложенным там способом (в настоящее время — платёж, согласованный непосредственно с QR Zebra, например наличный платёж; если предлагается — банковский перевод согласно отображаемым инструкциям). Запрос рассматривается QR Zebra. Платный Тариф активируется только после того, как QR Zebra подтвердит получение оплаты. До этого момента Ресторан остаётся на своём текущем Тарифе.

13.4. Онлайн-оплата Тарифов банковской картой на момент данной редакции недоступна. Если QR Zebra включит её в будущем, платежи будут осуществляться через лицензированного платёжного провайдера на размещённых у этого провайдера страницах, и QR Zebra не будет хранить номера карт.

13.5. Продление. Платформа не списывает средства с Ресторанов автоматически. Платный Тариф остаётся активным после подтверждения оплаты до его изменения QR Zebra или Рестораном по согласованию с QR Zebra. QR Zebra может связаться с Рестораном до окончания оплаченного периода для согласования оплаты следующего периода и может после уведомления перевести Ресторан, не оплативший следующий период, обратно на бесплатный Тариф.

13.6. Смена Тарифа. Ресторан может в любое время запросить повышение Тарифа из Панели управления. Переход с платного Тарифа на бесплатный или на более низкий платный Тариф осуществляется QR Zebra по запросу. При переходе Ресторана на Тариф с более низкими ограничениями продукты или функции, превышающие новые ограничения, могут стать недоступными до тех пор, пока Ресторан не приведёт свой Аккаунт в соответствие с ограничениями.

13.7. QR Zebra может изменять цены или состав Тарифов. Изменение цены не применяется к уже оплаченному периоду. Мы объявляем об изменениях цен на странице с ценами и, для Ресторанов на платном Тарифе, по электронной почте, когда это разумно возможно.

13.8. История платежей за тарифный план и их статус доступны Ресторану в Панели управления.

14. Ограничения бесплатного и платных тарифов

14.1. Бесплатный Тариф позволяет Ресторану публиковать Цифровое меню и QR-коды с ограниченным количеством продуктов. Бесплатный Тариф не включает получение Заказов через Платформу.

14.2. Платные Тарифы добавляют функции и повышают ограничения, что может включать месячное или годовое количество Заказов, большее или неограниченное количество продуктов, управление столиками, журнал посетителей, импорт меню и приоритетную поддержку, как указано на странице с ценами.

14.3. Ограничения подсчитываются Платформой. Ограничения на Заказы подсчитываются за календарный период в часовом поясе Ресторана. Ограничения на просмотры Меню, если они указаны, носят ориентировочный характер: Платформа предупреждает Ресторан, но не закрывает Меню для Гостей.

14.4. QR Zebra может в любое время изменять ограничения бесплатного Тарифа. Если изменение затронет существующий Контент Ресторана, мы направим уведомление в разумный срок.

14.5. QR Zebra может приостанавливать или удалять Аккаунты на бесплатном Тарифе, которые были неактивны в течение длительного периода, после уведомления на зарегистрированный адрес электронной почты.

15. Возврат средств и отмена

15.1. Заказы. Отмена Заказа и возврат средств за него являются вопросом между Гостем и Рестораном в соответствии с собственной политикой Ресторана и применимым законодательством о защите прав потребителей. QR Zebra не получает оплату за Заказ и не может её вернуть.

15.2. Тарифы. Оплата Тарифа покрывает период, за который она была произведена. Поскольку Платформа не списывает средства автоматически, отменять что-либо на будущие периоды не требуется: Ресторан, который не желает продолжать, просто не оплачивает следующий период и может в любое время попросить QR Zebra перевести его на бесплатный Тариф.

15.3. Платежи за уже начавшийся период Тарифа, как правило, не возвращаются. QR Zebra может по своему усмотрению вернуть платёж полностью или частично, например, если платный Тариф не удалось активировать, если Платформа была недоступна в течение значительной части периода по причинам, относящимся к QR Zebra, или если закон предоставляет Ресторану право на возврат. Любой возврат производится тем же способом и в той же валюте, в которых был получен платёж, либо иным согласованным образом.

15.4. Ожидающий запрос на оплату тарифного плана, который ещё не был подтверждён, может быть отменён Рестораном из Панели управления.

15.5. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права, предоставляемые применимым законодательством о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены договором.

16. Правила допустимого использования

16.1. Вы вправе использовать Платформу только по её прямому назначению: для публикации и управления цифровым меню реального предприятия общественного питания, а для Гостей — для просмотра меню и размещения подлинных Заказов.

16.2. Вы обязаны использовать Платформу в соответствии с настоящими Условиями, применимым законодательством и правами третьих лиц. Вы не вправе использовать её способом, который может повредить, вывести из строя, перегрузить или ухудшить работу Платформы либо помешать её использованию другими лицами.

16.3. Вы несёте ответственность за весь вводимый Вами Контент и за всю деятельность в рамках Вашего Аккаунта. Вы должны обладать необходимыми правами и согласиями на всё, что загружаете.

16.4. Вы обязаны хранить собственные копии своего Контента. Платформа не является сервисом резервного копирования.

17. Запрещённые действия

17.1. При использовании Платформы Вы не вправе:

• публиковать Контент, который является незаконным, вводящим в заблуждение, клеветническим, непристойным, разжигающим ненависть, насильственным или нарушающим права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, право на неприкосновенность частной жизни и право на публичность;
• предлагать продукты, продажа которых незаконна в Вашей юрисдикции или требует лицензии, которой у Вас нет;
• отображать цены или информацию о продуктах, заведомо для Вас ложные, либо опускать информацию, отображение которой требуется законом;
• выдавать себя за другой ресторан, предприятие или лицо либо регистрировать Аккаунт для предприятия, которое Вы не представляете;
• размещать фиктивные, тестовые или недобросовестные Заказы либо Заказы, которые Вы не намерены исполнить;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, к другим Аккаунтам или к данным, которые Вам не принадлежат, исследовать или тестировать уязвимости Платформы либо обходить меры безопасности или ограничения Тарифа;
• использовать роботов, парсеры или иные автоматизированные средства для доступа к Платформе или извлечения из неё данных, за исключением индексации публичных страниц поисковыми системами;
• копировать, изменять, декомпилировать, осуществлять обратную разработку или создавать производные произведения на основе программного обеспечения Платформы либо удалять какие-либо уведомления о правах собственности;
• загружать вирусы, вредоносный код или файлы, предназначенные для повреждения систем или получения контроля над ними;
• использовать Платформу для рассылки незапрошенных сообщений или для сбора персональных данных Гостей в целях, на которые они не давали согласия;
• перепродавать, сублицензировать или предлагать Платформу третьим лицам в качестве собственного сервиса без письменного соглашения с QR Zebra.

17.2. Мы можем удалять Контент и приостанавливать или закрывать Аккаунты, нарушающие настоящий раздел, а также сообщать о незаконной деятельности компетентным органам.

18. Права интеллектуальной собственности

18.1. Платформа, включая её программное обеспечение, дизайн, шаблоны, тексты, графику, логотипы, а также наименование и товарные знаки QR Zebra, принадлежит QR Zebra или её лицензиарам и защищена законодательством об авторском праве, товарных знаках и иным законодательством. Ничто в настоящих Условиях не передаёт Вам какие-либо из этих прав.

18.2. QR Zebra предоставляет каждому Ресторану ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Платформы для своей деятельности в течение срока существования его Аккаунта и в пределах его Тарифа. QR Zebra предоставляет Гостям ограниченную лицензию на просмотр Меню и размещение Заказов.

18.3. Вы не вправе использовать наименование, логотип или товарные знаки QR Zebra без нашего предварительного письменного согласия, за исключением того, что Ресторан может указывать, что его меню «работает на QR Zebra» («powered by QR Zebra»), там, где Платформа отображает это самостоятельно.

18.4. QR-коды, сгенерированные Платформой, могут печататься и размещаться Рестораном с целью направления Гостей к его Меню.

18.5. Отзывы или предложения, которые Вы направляете нам относительно Платформы, могут использоваться нами без каких-либо обязательств перед Вами.

19. Пользовательский контент и загружаемые материалы

19.1. Ресторан сохраняет право собственности на загружаемый им Контент. Загружая Контент, Ресторан предоставляет QR Zebra всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, масштабирование, воспроизведение, отображение и передачу Контента в объёме, необходимом для работы Платформы и показа Меню Гостям, на весь срок нахождения Контента на Платформе.

19.2. Ресторан подтверждает, что обладает всеми правами, необходимыми для его Контента, включая право на использование фотографий продуктов и логотипов, и что Контент не нарушает права третьих лиц или закон.

19.3. Гости, оставляющие отзыв, оценку или комментарий к Меню, если Ресторан включил такую возможность, предоставляют QR Zebra и Ресторану право отображать их в Меню. Отзывы могут удерживаться до одобрения Рестораном перед отображением и могут быть удалены. Отзывы должны быть честными и не должны содержать персональные данные других лиц, оскорбления или противоправный контент.

19.4. Мы не осуществляем систематический мониторинг Контента, но можем проверить его при поступлении сообщения о проблеме. Мы можем удалить Контент или ограничить доступ к нему, если обоснованно полагаем, что он нарушает настоящие Условия или закон, и уведомим об этом Ресторан, когда это уместно.

19.5. Если Вы считаете, что Контент на Платформе нарушает Ваши права, напишите по адресу [CONTACT_EMAIL], указав описание Контента, его адрес и право, на которое Вы ссылаетесь.

20. Доступность сервиса и техническое обслуживание

20.1. Мы стремимся поддерживать постоянную доступность Платформы, однако не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу. Платформа зависит от сети Интернет, хостинг-провайдеров и иной инфраструктуры, которую мы не контролируем.

20.2. Мы можем временно приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания, обновлений или по соображениям безопасности. Мы стараемся проводить плановое обслуживание в периоды низкой нагрузки и заранее объявлять о нём, когда это разумно возможно.

20.3. Мы можем изменять, добавлять или удалять функции Платформы. Мы можем выпускать новые версии, которые могут изменить внешний вид или принцип работы той или иной функции.

20.4. Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы не даём никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно её пригодности для конкретной цели, её точности, доступности или соответствия Вашим требованиям.

20.5. Рестораны несут ответственность за собственное оборудование, интернет-соединение и устройства, на которых они отслеживают Заказы.

21. Приостановка и прекращение действия аккаунтов

21.1. По инициативе Ресторана. Ресторан может в любое время закрыть свой Аккаунт с помощью функции «Закрыть аккаунт» в своём профиле. При этом Платформа отправляет копию данных Ресторана на зарегистрированный адрес электронной почты, удаляет профиль ресторана и его Меню, сохраняет записи о прошлых Заказах для целей бухгалтерского учёта и разрешения споров в форме, более не связанной с логином Ресторана, и анонимизирует учётную запись пользователя, как описано в Политике конфиденциальности. Напечатанные QR-коды перестают работать. Закрытие Аккаунта не даёт Ресторану права на возврат средств за начавшийся период Тарифа, за исключением случаев, указанных в разделе 15.

21.2. По инициативе Гостя. Гость с Аккаунтом клиента может закрыть его таким же образом из своего профиля.

21.3. По инициативе QR Zebra. Мы можем приостановить или закрыть Аккаунт, с уведомлением или без него, если:

• Аккаунт используется с нарушением настоящих Условий или закона;
• Аккаунт был зарегистрирован с использованием ложной информации;
• оплата платного Тарифа просрочена после напоминания;
• этого требует закон или предписание уполномоченного органа;
• Аккаунт был неактивен в течение длительного периода, после уведомления;
• мы прекращаем предоставление Платформы или соответствующего Тарифа, с уведомлением в разумный срок.

21.4. Мы можем деактивировать Аккаунт вместо его удаления. Деактивированный Аккаунт не может выполнить вход, и его Меню не отображается, однако его данные сохраняются до удаления или повторной активации Аккаунта.

21.5. При прекращении действия все лицензии, предоставленные Вам по настоящим Условиям, прекращаются. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения (включая разделы 11, 12, 15, 18, 22, 23 и 25), продолжают применяться.

22. Ограничение ответственности

22.1. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена законом, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по неосторожности, за мошенничество или в силу императивных норм о защите прав потребителей.

22.2. QR Zebra не несёт ответственности за продукты, услуги, цены, информацию о продуктах питания, гигиену, доставку или поведение Ресторана, за Заказы, размещённые Гостями, а также за любые убытки, вытекающие из договора между Рестораном и Гостем. QR Zebra предоставляет исключительно программное обеспечение.

22.3. QR Zebra не несёт ответственности за содержание Меню, которое вводится Ресторанами, а также за точность информации об аллергенах или иной информации о продуктах питания.

22.4. В пределах, допускаемых законом, QR Zebra не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, бизнеса, деловой репутации или данных, а также за убытки, вызванные недоступностью Платформы, задержками, потерей уведомления, действиями третьих лиц (включая провайдеров хостинга, электронной почты, обмена сообщениями и платёжных услуг) или событиями вне нашего разумного контроля.

22.5. В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность QR Zebra перед Рестораном по всем требованиям, вытекающим из Платформы или связанным с ней, за любой двенадцатимесячный период ограничивается суммой, которую Ресторан уплатил QR Zebra за Платформу в этот период. Перед пользователем бесплатного Тарифа или Гостем, который ничего не платит QR Zebra, совокупная ответственность ограничивается суммой, допускаемой законом.

22.6. Платформа полагается на предоставляемую Вами информацию. Мы не несём ответственности за убытки, возникшие в результате неверной, неполной или устаревшей информации, введённой Рестораном или Гостем.

23. Возмещение убытков

23.1. Ресторан обязуется возместить убытки и оградить QR Zebra, её должностных лиц, сотрудников и агентов от любых требований, претензий, убытков, ответственности, расходов или издержек (включая разумные расходы на юридическую помощь), предъявленных третьим лицом, включая Гостя или уполномоченный орган, и вытекающих из:

• Контента, Меню, продуктов, цен или информации о продуктах питания Ресторана;
• Заказов, полученных через Платформу, их исполнения или неисполнения;
• нарушения Рестораном настоящих Условий или применимого законодательства;
• нарушения Рестораном прав третьего лица.

23.2. Мы уведомим Ресторан о таком требовании без необоснованной задержки и предоставим ему возможность участвовать в защите. Ресторан не вправе урегулировать требование способом, возлагающим обязательства на QR Zebra, без нашего письменного согласия.

24. Изменения настоящих Условий

24.1. Мы можем время от времени изменять настоящие Условия, например при добавлении функций, изменении порядка оплаты Тарифов или при изменении законодательства. Дата последней редакции указана в верхней части данной страницы.

24.2. Об изменениях, существенно затрагивающих Рестораны, мы уведомим в Панели управления или по электронной почте на зарегистрированный адрес не менее чем за 14 дней до их вступления в силу, за исключением случаев, когда изменение требуется законом или необходимо по соображениям безопасности; в таких случаях оно может вступить в силу немедленно.

24.3. Если Вы продолжаете использовать Платформу после вступления изменения в силу, Вы принимаете изменённые Условия. Если Вы не принимаете их, Вы обязаны прекратить использование Платформы и можете закрыть свой Аккаунт.

25. Применимое право и разрешение споров

25.1. Настоящие Условия регулируются законодательством [GOVERNING_JURISDICTION] без учёта его коллизионных норм. Если Вы являетесь потребителем, Вы также сохраняете защиту императивных норм страны Вашего проживания.

25.2. В случае возникновения спора, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [CONTACT_EMAIL]. Мы постараемся разрешить его с Вами мирным путём в разумный срок.

25.3. Споры, которые не удаётся разрешить мирным путём, подлежат рассмотрению компетентными судами [GOVERNING_JURISDICTION], если применимое законодательство не предоставляет Вам право обратиться в суд в ином месте.

25.4. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким к его цели.

25.5. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и информацией на странице с ценами составляют полное соглашение между Вами и QR Zebra в отношении Платформы. Неосуществление нами принудительного исполнения какого-либо положения не является отказом от него. Вы не вправе уступать свои права по настоящим Условиям без нашего согласия; мы можем уступить свои права правопреемнику нашего бизнеса с уведомлением Вас.

26. Контактная информация

26.1. Вопросы относительно настоящих Условий, Платформы или Вашего Аккаунта могут быть направлены по адресу:

[COMPANY_LEGAL_NAME]
[COMPANY_ADDRESS]
Электронная почта: [CONTACT_EMAIL]

26.2. Вопросы относительно Меню или Заказа должны направляться соответствующему Ресторану с использованием контактных данных, указанных в его Меню.